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用LINE聯絡公事 犯這8大地雷絕對很扣分！
 
周LINE聯絡公事，千萬別誤踩地雷。（翻攝自LINE官網）

2018年01月06日 14:52 中時電子報 徐秀娥/綜合報導

台灣用LINE工作的情形相當普遍，在使用此通訊軟體時，你可曾想過如何展現個人的工作專業？雖然LINE已新增訊息回收功能，避免最可能誤傳的尷尬，其實日常使用還是有許多可能誤觸的地雷，形象禮儀專家陳麗卿說，如果要避免使用LINE失分，有8大地雷可千萬別犯了！

陳麗卿在《商業周刊》撰文表示，曾在職場禮儀課程上討論使用通訊軟體時曾遇過的地雷。她發現，不論行業、性別，所有人列出的地雷都很像，既然英雄所見略同，很可能你的客戶、老闆和在意的家人朋友，正在被你「踩地雷」而默默隱忍呢！以下是用LINE聯絡公事，常見的8個大地雷。

1.已讀不回

這是最常發生的地雷！對上司或客戶千萬不要已讀不回。如果正在忙碌時無法即時回應，可以傳個簡短訊息，如「收到」、「抱歉現在會議中，下午回覆」讓對方先放心，也免除對方猜測的疑慮。

2.曖昧的貼圖或表情符號

收到工作上接觸的人（尤其是異性）傳來擁抱、愛心等貼圖，會覺得有點尷尬，不知如何回應嗎？建議與私人感情相關的貼圖在私人領域用就好，在職場尤其是對異性，還是少用為妙。

3.半夜或清晨傳訊息

一般而言，商務訊息的時間，即等於上班時間，如果真的必須在晚上聯絡事情，也不宜晚於晚上10點。

4.沒有重點的聲音訊息

避免「講不清楚」讓雙方溝通更累，不妨將聲音訊息視同30至90秒的簡報，除了先確保不被背景環境音干擾，更要在心中擬好訊息的結構，簡潔扼要、列點式說明。

5.一個訊息分好幾次傳

避免一個訊息分好幾次傳送，寫重要訊息時，可以另開一個視窗，先把訊息編輯好，包括錯字、贅字、列點、標點符號...等皆確認沒問題，再貼到通訊軟體裡，傳送給對方。

6.平鋪直敘，感情不足

文字沒辦法傳遞表情、語氣、肢體動作等溝通訊息，冰冷的文字有時難免造成誤會，因此「請、謝謝、對不起」等用語就更加重要！文字多點溫暖，收到的人也更舒服。

7.看不出是誰傳訊息來

工作上使用的通訊軟體大頭照，一定要經過精挑細選，務必使用自己的照片，並且是好看、專業的，但別修圖修過頭了。設定暱稱和狀態時也要注意，盡量避免使用花稍的符號或綽號。

8.在群組中個人對話

當兩個人在群組中展開一個與他人無關的話題，其實是對他人的不禮貌，無形中也暴露了自己的隱私。這時請記得用私人對話的方式就好，千萬不要在群組打擾到其他的人。

(中時電子報)