什麼是「格局」？對我而言，我認為是看待事情的高度。每個人的格局，都因為自己當下的選擇而不同，而有了不同的結果。

對我來說，個人財富與社會地位，並不能和格局畫上等號，比較難能可貴的是你對人的態度，以及如何影響周遭的人， 和給人留下什麼印象，才是大格局的展現。換句話說，我認為所謂的大格局，實際上也意味著淡定，眼光放眼，不對眼前發生的事件爭論，因為更重要的是背後更重要的意涵。

什麼樣的行為，是值得讓人尊敬的？讓人打從心底佩服， 而不是像南宋的宰相秦檜，如過街老鼠人人喊打。

我想跟大家分享的是，幾個禮拜前才在在我們餐廳發生的真實故事，它讓我認識到所謂的「格局」，是我跨界從物流業到餐飲的最大獲得，也讓我更明白待人處世的道理。

餐廳開幕以來，已經累積了一批熟客，經常光顧用餐，就在不久之前，有位從事醫生工作的熟客–P先生，又帶著自己的朋友來用餐，一行共有9個人，因為當天晚上呈現客滿的狀態，所以我並沒有太多時間和他閒話家常。就在結帳的時後，櫃檯同仁不小心把帳算錯了，居然多收了一倍費用，而且現場也沒有察覺錯誤，就讓客人離開餐廳了。大半夜，我收到P先生發給我的訊息，用字遣詞並沒有太多的責備或是憤怒之情，只是請我再幫他確認一下當天晚上的消費金額。

我聽到金額時，第一時間的直覺反應就是用餐金額確實不對，高出太多，心中深感過意不去，於是我問他的地址，心想隔天要去買個水果禮盒，親自登門道歉並退款給對方。沒想到，P先生只淡淡的說：「我就住在附近，明天下午我自己去餐廳取回退款金額就好。你不需要多跑一趟。」聽他這麼一說，第二天櫃檯同仁上班後，我立刻交代把水果禮盒、現金和客人給的小費等準備好，等客人來餐廳取款時，一併退還給他。

當日下午，P先生依約來到餐廳，但是他卻沒有要取款的意思，指丟下一句話和兩瓶酒，交給櫃檯同仁。 他說： 「我不是來拿錢的，反正我常來用餐慢慢扣就好。 我從家裡帶上兩瓶酒給你的員工壓壓驚， 別擔心犯下這個錯，我知道只是因為忙而疏忽了。」他的語氣是那麼平靜，一點怪罪服務人員的樣子都沒有，反而急忙幫我安撫員工的心情，真的讓我大開眼界。

當天晚餐期間，我能看到同仁們發自內心尊敬一個人的樣子，我想這是受了下午P先生的影響，這樣大器的格局，完全超乎我的意料之外，也讓站在第一線的服務人員感到自己備受尊重，確實是整個團隊的一大收穫。

常聽到別人說「性格決定命運，氣度影響格局」，對於這句話我原先並沒有特別的感觸，經過這件事後，我才發現原來每個人的格局，都是自己的選擇，沒有相對應的格局，就辦不了相對應的大事。「格局有多大，心就能有多寬」這是我在這件事得到的體悟。

[劉宗原小檔案]

*畢業於加拿大維多利亞大學，台大GMBA經營管理研究所

*從事國際物流與餐飲投資逾10年。

*現任兆鵬運通股份有限公司總經理，萊富思倉儲股份有限公司董事，Orchid Restaurant 蘭 經營者, Monsieur-L Restaurant 經營者。

*擅長國際物流規劃，餐飲投資顧問。

*獲選2017 Prestige 雜誌40歲以下優秀青年創業家。

(中時電子報)