19歲員工為存錢下班後躲公司煮飯 暖心老闆得知原因請吃大餐鼓勵

對於打工仔來說，能遇到明白事理的上司已值得萬分感恩，而遇到願意體諒自己及伸出援手的老闆，更是如中獎般幸運。日前馬來西亞一名19歲打工仔放工後留於公司，悄悄蹲在地上煮飯，被剛好回來的老闆撞破。老闆細問之下得知，員工因家境清貧，一出糧已將薪金全數寄給媽媽作家用，覺得非常感動，不但請他到餐廳食大餐，更於facebook發文稱讚該員工。

來自馬來西亞、31歲的華特（Azri Walter）是一位髮型屋及時尚品牌老闆，他早前於fb發文，指本周一（21日）放工時間返回公司時，發現本應無人的辦公室竟然還亮着燈，之後更於其中一張桌子下發現人影，走近才看到19歲男員工哈比爾（Habil）正蹲在地上以電飯煲煮食。

哈比爾見到老闆即感到非常緊張，生怕老闆會怪罪，不斷道歉稱：「對不起，我整天也未吃飯，我在煮飯。」華特聞言感到奇怪，指公司剛於該星期出糧，薪金為1000令吉（約7300元新台幣）的哈比爾理應可應付外出用餐的費用，遂問他為何不到公司附近的餐廳。

面對老闆的提問，哈比爾馬上站起來回答，指自己家境清貧，父親幾年前不幸去世，家中只有媽媽獨力養家，故為了減輕家庭負擔，年紀輕輕的他決定離鄉背井打工幫補家計，「我本周賺到的錢都已交給媽媽，儘管她沒有要求，但我覺得我應該這樣做，她可以用這些錢供養我的弟妹」。

哈比爾又說，只要媽媽仍在世，也要好好孝順她，「我不知媽媽會在我身邊多久，所以我想在她還活着的時候令她開心，我做到或能承諾的不多，但我可以努力賺錢」。華特聽到哈比爾的故事深受感動，擁抱了他一下以示鼓勵，同時邀請他一起吃晚飯，帶哈比爾到餐廳，點了一整桌燒雞、肉丸等食物。

華特事後於帖文表示，對哈比爾的經歷身同感受，因自己也並非出身自富裕家庭，直言員工的故事令他獲益良多，期望以事件提醒大家要把握機會感謝父母，不要愛得太遲。帖文獲當地網民瘋傳，哈比爾事後受訪時感謝為他打氣、甚至提出可資助他生活費用的好心網民，又表示將會繼續將家人放於首位。

耶魯最紅的一堂課：６步驟讓你更快樂

 2018-08-20

自殺死亡年輕化 恐與網路成癮症有關

 

衛福部今公布國人10大死因，自殺死亡已不在10大之列，且自殺死亡人數與前1年相比減少6人，整體也逐漸趨緩，但24歲以下年輕族群自殺死亡人數、死亡率卻比前1年增加，衛福部分析與情緒、情感有關，自殺防治中心更點出，恐與網路成癮症有其關聯。

根據統計數據顯示，107年24歲以下年輕族群，總計有220人自殺死亡，年紀最小僅10歲，0到14歲總計有10人、15到24歲210人，衛福部心口司長諶中立表示，從死亡原因分析，有部分原因竟是與「手機」有關，曾有案例因家長關閉網路、沒收手機，無法上網玩遊戲氣到輕生。

自殺防治中心先前曾針對1100名我國受試者做一調查，發現網路成癮盛行率約為10.6％，有網路成癮的受試者中，發現有以下特點，男性、單身、學生、神經質性格，再進一步分析網路成癮與精神疾病、企圖輕生等關係做一了解，發現網路成癮者，多達6成5患有精神疾病，4成7表示近1周內曾有自殺意念，2成3過去曾嘗試自殺。

自殺防治中心副執行長吳佳儀表示，過去已有研究顯示具有精神障礙或是精神疾病的民眾與自殺的關聯性高，從調查中發現，網路成癮者超過半數患精神疾病，這是非常顯著的警訊。

自殺防治中心近期也在整理網路成癮與自殺之間的書籍與論文，發現青少年與年輕成人，特別在15歲到24歲是網路過度使用的高風險群，且年紀愈輕成癮風險愈高，另，心理困擾程度愈高者，如有失眠、憂鬱、自卑程度高，愈容易成癮。

諶中立指出，年輕族群自殺人數增加，令人遺憾，進一步分析企圖自殺的年輕人想不開原因，大都為一時衝動，情緒障礙，或與家人感情衝突，另外有部分則是罹患躁鬱症，在處於鬱期時，有了輕生念頭。

吳佳儀希望政府能加強校園及家庭教育，社會間應採「互助」的方式，早期辨別網路成癮者高風險群，有助於降低企圖自殺風險，並呼籲，家長或好友面對疑似網路成癮的高風險者，千萬不要「立刻剝奪」網路或是手機等，應先溝通理解，為何會沈迷在網路中，透過不斷地溝通輔導，幫助減少成癮者使用網路的時間。

梅雨季報到 使用除濕機應注意「三不二要」

 

梅雨季報到，不少民眾會拿出除濕機改善室內濕度。台電電力粉絲團提醒民眾使用除濕機時，應注意「三不二要」，也可以到標檢局官網，檢查除濕機是否是「召回檢修」型號。

根據內政部消防署統計，2018年共發生2萬7922起火災事故，造成火災因素前3名分別為遺留火種、爐火烹飪、電器。隨著梅雨季報到，不少民眾會拿出除濕機調節室內空氣濕度。不過，先前傳出多起除濕機自燃事故，民眾使用除濕機時不可不慎。

對此，台電電力粉絲團貼文提出「三不二要」，電力粉絲團指出，民眾不要將衣物直接蓋覆在除濕機上，應該保持距離，也不要在除濕機上方吊掛衣物，以免落下遮住進出氣口。另外，民眾也不要在睡覺或無人在家時使用除濕機。

電力粉絲團提醒，民眾應該要定期清理濾網，以免進風口的風量不足，讓零件在高溫環境下運轉，而造成危險。民眾使用時要與周圍保留適當的通風空間。

另外，經濟部標檢局也公告除濕機回收及召回訊息，民眾可以至官網查詢（https://safety.bsmi.gov.tw/wSite/mp?mp=65），若家中除濕機廠牌、型號及產製期間為公告所提者，民眾應立即停止使用，並聯絡各品牌服務專線，辦理檢修更換控制機板。

李家同：25題簡單中翻英全答錯 偏鄉生英文差誰負責

學者李家同在臉書發表文章，指偏鄉學生程度差，他一再呼籲政府注意，可是好像完全沒功效。最近博幼基金會對小六生檢測英文，考廿五題中翻英，對照沒經輔導的學生，印證偏鄉生英文程度差，政府不能卸責，題目如下：

1. 我的奶奶正在睡午覺。

2. 那一位護士悲傷嗎？

3. Polly喜歡打電話給朋友。

4. 這些是椅子。

5. 那些貓不喜歡喝牛奶。       

6. 那位女孩喜歡吃晚餐嗎？

7. 你們每天做功課嗎？

8. 這是鉛筆嗎？

9. 你的嘴巴不大。

10. 你們的兒子們好嗎？

11. Tom和Jane不吃牛肉。

12. May喜歡這個蛋糕嗎？

13. 他是一位工程師。

14. 牠們不是May的寵物。

15. 我們有十一棟房子。

16. 她們不看電視。

17. 這隻鳥胖嗎？

18. Bob有三支筆嗎？

19. 哪一張書桌是你的書桌？

20. 她不喝水。

21. 我們正在玩電腦遊戲。

22. 她們讀這本書還是那本書？

23. 牠是小獅子。

24. 我不是演員。

25. Tim每天騎腳踏車。

李家同說，可看出以上都是很簡單的句子，沒苛求孩子。博幼學生的平均是74分，基金會其實並不太滿意，有些老師拜託他們認識的偏鄉學校同年級孩子也做以上這份考卷，結果成績相當差。

同樣小六生，A校平均26.5分，C校0分，D校平均6分，E校平均27分，I校平均12分。

偏鄉國一生做同樣題目，結果B校平均19.95分，F校平均7分，G校平均39.33分，H校平均38分。另一所偏鄉國二生施測結果平均也才16.2分。

李家同感嘆，從以上結果可看出偏鄉孩子英文落後得很厲害，很多人已完全放棄英文。「大家都希望國人能有較高的薪水，可是如果學業程度很差，能有高薪嗎？」

李家同親自看了很多非博幼孩子的考卷，非常傷心。他們很不會寫英文單字，經他打聽，發現很多小學老師只要求孩子認得英文字，不太要求拼出來。

最嚴重的是英文基本文法，相當多孩子搞不清楚be動詞用法，否定句和疑問句更加搞混了。博幼的老師知道學生不是一學就會，但採用的教科書裡含有文法，這一點相當重要，因為孩子一開始就知道be動詞相當麻煩，也要反覆練習才不犯錯。可是在學校，大家好像不太關心學生是否懂最基本文法，以致學生到了國小畢業都還搞不清楚am、is、are的用法。

他希望大家看看小學生該不該會寫這種英文句子，這些句子實在不難，可是有些偏鄉小學生完全不會，實在令人傷心，政府總不能逃避責任吧。

大女兒是廣告創意總監、

二女兒是才貌雙全女星張鈞甯...

星媽這樣教孩子「適性發展」

未來Family/陳宛妤  教育   未來Family   2018-10-22

作家鄭如晴有兩個女兒，大女兒張瀛與二女兒張鈞甯兩人年齡相近，性格、志趣卻完全不同。身為這天南地北二人組的重要推手，鄭如晴如何扮演母親的角色？

日前，作家鄭如晴的新書《細姨街的雜貨店》上市，女兒張鈞甯百忙之中專程從大陸飛回台灣。張鈞甯在記者會上動容表示，自己感到很驕傲，大家眼中的「星媽」其實是「辛苦」的媽媽。透過這本新書，她彷彿重新認識媽媽，那份對家族至親的深情依戀，是從前母女之間比較少出現的話題。

鄭如晴有兩個女兒，大女兒張瀛任職跨國廣告公司創意總監，二女兒張鈞甯被譽為是才貌雙全的氣質女星，兩人年齡相近，性格、志趣卻完全不同。姊姊感性、外向，喜歡藝術，學科英數理化全是罩門；妹妹理性，擅長數學，在循規蹈矩的教育體制遊刃有餘，一路順利拿到中央大學產經所法律組碩士學位。

兩個女兒反差大，如何教養與陪伴？

看似天南地北的二人組，背後卻是相同的推手。在兩個女兒面對人生的重要關卡時，鄭如晴是要推一把或拉一下，才能讓姊姊突破自我、躋身主流教育，從台大畢業、留學英國？而在頂著法學碩士光環的妹妹，決定奔向五光十色的演藝圈時，身為母親的鄭如晴，又是如何坦然以對？

「順著孩子的性向，每個孩子都會有自己的一條路走，」鄭如晴總結的這句話，對許多父母親而言再熟悉不過，但要徹底理解並執行，卻是百般不容易。單單這句話就有許多關卡與難題：怎麼個順法？孩子的性向是什麼？要選擇哪一條路？這路走下去有樂觀的未來嗎？

這些問號，鄭如晴以兩個反差大的女兒為例，分享教養的觀念及陪伴的方法，以下是《未來Family》專訪內容。

重大決定要堅持，但留時間給孩子體會

Q： 順著孩子自由發展，放縱或民主的差別何在？

A： 自由的前提是自律，一定要有規則，若完全放任不管，孩子將來會是個沒有教養的「野孩子」；民主與放縱只有一線之隔。很多華人父母效法歐美家長，讓孩子自由，卻都忘記了，其實自由的背後必須有大原則與方向。父母要幫孩子設立一個不能逾越、避免受傷害、或妨礙孩子將來發展的底線。

例如當年我堅持要姊姊報考插班台大，原本她在大葉大學念得很開心，拒絕我的建議。但我告訴她，學藝術的人，除了基礎的技法訓練外，最重要的是人文素養，在綜合性且歷史悠久的大學可以旁聽很多課，對開拓視野、知識與藝術胸襟，絕對有幫助。

因為我知道這是孩子人生的重要關卡，我必須堅持她去嘗試，而且我並沒有抹煞她的興趣，是換個環境提供更好的學習園地。沒想到她竟然考上了。她忿忿不平，說只是考給我看，並不表示會轉學；原校的系主任也打電話想說服我。知道我婉拒系主任後，女兒視我為頭號大敵人，為此與我冷戰了整整一年。我選擇沉默與陪伴，後來她哭著承認這個決定是對的，我的堅持這才過關。就是要留時間給孩子，耐心的讓她自己體會。

美好的下午茶時間，當女兒最信任的朋友

Q： 如何發現孩子的性向？

A： 亞洲父母對孩子有很大的期待，常在無意間自編理由，說是因為小孩自己不知道要做什麼，才替他做決定。但重點是，家長若沒花時間與孩子相處，也就沒機會觀察生活中孩子的興趣及長處，更遑論引導他了。

為了鼓勵女兒說出心裡的話，找到未來的方向，我不知買了多少蛋糕，還準備漂亮的餐盤、刀叉，布置非常正統的「下午茶時間」，讓孩子感覺到我很在意且尊重她們。這時，我是她們最信任的朋友，享受甜食的美好當下，她們容易敞開心胸，從學業到人際關係、從興趣到個人理想，無所不談。食物能製造一種溫暖的感覺，拉近人與人之間的關係，更是親子對談的最好媒介，大人喬事情需要「飯局」，小孩也是。

妹妹從小就是典型的好學生，她不像姊姊很早就發現興趣所在，她數學很好，是個超理智的人。我記得她小學三年級時，我們三人去看電影《梁山伯與祝英台》，我感動落淚，也聽到姊姊隱約啜泣，妹妹卻正經八百且面無表情，她冷冷的說：「他們在演戲，你們在哭什麼呀？」

後來考上法律系的妹妹，是因為她不知道要念什麼科系，似乎都沒有興趣也似乎都可行，那就和父親一樣去讀法學院。其實我也很想協助她了解性向，但始終沒有像姊姊這麼鮮明。沒想到上大學後，她意識到自己喜歡戲劇；因此，即便到了大學才發掘興趣也不晚。此時孩子可以自由探索，較會有自己的想法，總比一輩子都不知道好。

能力在哪裡，就往那裡發揮

Q： 如何幫助孩子做選擇？

A： 選擇，是人生必要的艱難。一直以來，我們從小被灌輸的觀念是：讀書要考高分，職業要當律師、醫師、工程師。這樣的社會集體價值觀，經常主導孩子的抉擇方向，因而讓他們失去許多學習和選擇的機會。

姊姊從小學高年級開始，數學對她而言就是折磨，上了國中後理化也很慘，分數從沒及格過。國中時有一次她月考回來，生氣的將數學考卷丟在桌上，自暴自棄說「爛死了」。我拿來一看，40分，隨即保持鎮定說：「比上次多10分應該高興呀！」沒想到她聽了更氣，數落我不是正常的媽媽。

我冷靜替她分析，「國文88分、美術94分實在太厲害了；這表示你有這方面的才能，人如果知道自己的能力在哪裡就往那裡發揮！」此時她才展露笑顏說：「那??我可不可以不讀高中，去念復興美工？」我當然說可以。後來我接到班導師的電話，他要確認，我真的要讓孩子成為全班唯一念高職的學生嗎？在台北都會精華區的國中，實在是個特例。

說「答應」太沉重，是讓孩子自己選擇、負責

Q： 孩子選的這條路，真能讓她走下去？

A： 過去我被很多朋友問及，為何答應讓女兒踏入演藝圈？我一貫表示是尊重女兒的選擇。坦白講，說「答應」太沉重了，父母有什麼權利以「答應」決定孩子的人生？我只不過讓女兒選擇自己要走的路；但相對的，她得為自己的選擇負起全部的責任。

不過，我也不是全然順著她的意志。她在大學時已經拍了不少廣告，也演了一些戲劇的小角色。當我正在為她的學業做規劃時，有一天她突然說畢業後要直接當演員，不想考研究所了，理由是學歷對演藝事業毫無助益。

可以想見當媽的我要苦口婆心了：「不對，你要走這一行，念書才更有用，因為『有用』是從你認為的很多『無用』累積而來。就像小時候畫畫、彈鋼琴，對學科沒有幫助，但那是一個人內在的藝術涵養，教育就是累積的改變，當然都是有用的。」

張鈞甯成名後受訪曾表示：「人生找到一件自己真心喜歡做的事情很重要，時間早晚不重要，重要的是有沒有放棄尋找。我並不覺得求學過程浪費掉了，它給我機會訓練邏輯思考，世界上沒有所謂的正確答案，很多事都是隨著時間改變。」

閱讀活化「戲胞」

演出《白色巨塔》那年，張鈞甯23歲，劇中她要詮釋在感情上充滿固執與挫折感的32歲女人。當年她沒談過戀愛，現實生活中不曾有過爾虞我詐的經驗，她倚賴的是閱讀。

「小說是人生的展示場域，」鄭如晴告訴女兒，讀小說可以透視不同角色的心理層次變化，體會多方面的人性，讓表演不是只有肌肉上的表現，而是由於生命的豐富度，進而從眼神綻放出角色的內心世界。據說張鈞甯每天出門時，經常帶著一本小說，利用拍戲的空檔翻閱。

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總統蔡英文（後左4）18日前往台東縣延平鄉桃源國小參訪，並觀看小朋友使用平板電腦學習的情況。中央社記者吳翊寧台東攝　107年5月18日

美中貿易科技戰如火如荼之際，日本媒體報導美國在2018年的企業淨利全球占比，10年來從25%提高到39%，占了全球4成，遠超過其全球經濟的占比25%。難怪大陸近10年投下大量資源強化科技基礎研究，面對美國科技封鎖，更是戒慎恐懼。

美國企業的驚人成就應歸功於自由競爭創造的企業活力，以及二戰以來的開放型體制，主導了全球經濟創新，讓眾多由菁英人才凝聚的創新企業不斷地為美國帶來巨大的獨占利益，也讓追趕在後的其他國家難望其項背──包括經濟規模已和她分庭抗禮的中國，或是經濟上相對封閉的日本。

尤其進入全球化的世界，國界失去了保護作用；國際競爭無遠弗屆，國際競爭人才的豐沛與否，決定了一國的國際競爭力和在世界的位置。而在當前人口和資金眾多的「數位經濟」中，數位人才的需求遽增，但其供應是否適足，就決定了該國是否處在全球的「數位經濟圈」內，分食這種創新經濟的獨占利潤，或是停留在圈外，繼續啃食上世紀傳統生產因素以體力和資本辛苦累積的「紅海」薄利。

基於此，先進各國和前段的後進國家無不卯足全力，培養具有全球競爭力的本國菁英，更以各種誘因吸引境外優秀人才和企業流入。包括美國、英國、新加坡等具前瞻眼光的國家都從國小開始，就提供「程式編寫」的課程來培養能適應未來社會需求的國民。以美國為例，歐巴馬政府在2012年就提出一個名為「編碼時間」（Hour of Code）的推廣計畫，讓3萬所高中到幼稚園的學童參與；並編列40億美元預算，支持從幼稚園到高中的電腦課程，要求學童「不要只買電子遊戲，學習自己製作一個；不要只下載APP，學會製作一個」。

可以想像這種課程的訓練，對於學童在問題設定、思考解決途徑、推敲最有效模式、因果關係推導等多面向的訓練上，可以達到多巨大的效果──這就是我們強調教育要追求的「獨立思考判斷」能力，而不僅著眼於適應未來經濟的需要，提供足夠數位人才而已。

英國則將2014年設定為「編碼之年」（Year of Code），將編碼課程列為中小學必修課，讓5歲以上學童就必須修習電腦程式，成為第一個將程式編寫課程帶進教育體系的八大工業國家。

以色列更早在2000年就將程式設計列入大學的必修課程；日本則設定讓它在2020年進入小學、2021年進入高中、2022年列為大學必修課程。

此外，歐盟的28個成員國中，15個成員已設定在高中或小學將程式語言列入課程。愛沙尼亞可能是態度最積極的國家，早在2012年就從部分小學開始學習程式設計和製作QR Code，每個教室必備有網路的電腦，難怪Skype會在這裡誕生。

21世紀人才必須具備國際移動能力，但我國的教育國際化嚴重落後，教育向國際市場貼近轉型成效低落。教育部偏愛管理、不重興利，一味為學校設定嚴格規範，導致各校難以實現國際化；更以不合理的高門檻防堵外國學校入台，鄰近的競爭經濟體卻大力引進。兩年前新加坡已引進16所歐美名校設立分校，馬來西亞引進了10所，南韓也引進了10所，中國大陸更引進了52所。

台灣心態落伍、過度管理造成雙輸的最難堪結果：最菁英的國高中畢業生「競相外逃」，讓大學失去最優秀的學生，國家競爭力注定江河日下。

蘇內閣被外界稱為「戰鬥內閣」，卻自詡為「會做事內閣」；既然如此，就該好好要求教育部設定「21世紀教育體系改革計畫」，讓學校做好因應知識經濟時代的準備。

優秀領導人必備的 五大專業能力

 

【文／張彥文】

由全球超過120 個國家的會員組成的ATD 人才發展協會（Association for Talent Development），是全球最具規模、專注於人才發展領域的組織。

2018 年底的亞太區年會在台北舉辦，特別邀請曾擔任台灣IBM 總經理、現任特力集團執行長童至祥演講「職場上成功的奧祕」。

品格力：道德沒有灰色地帶

第一項是品格力。童至祥指出，19世紀英國政治家山繆．史邁爾斯（Samuel Smiles）曾說，思想決定行為、行為決定習慣、習慣決定品格、品格決定命運。

國際上不少企業因品格力出問題而失敗。像本世紀初美國恩隆公司（Enron），原本是一家年營收千億美元、排名全美國第七大的企業，卻在幾週內破產，外界才發現該公司持續多年精心策畫財務假帳的醜聞。近期例子則是臉書（Facebook）。這個全世界最大的社群平台，於2018 年初發生用戶個資外洩及不當使用個資的醜聞，除了市值大幅滑落，面臨巨額罰款，也重挫形象。

對企業領導人來說，應該設定最高的道德標準，非黑即白，沒有灰色地帶，一定要禁得起誘惑，領導人的自律非常重要。

童至祥強調，領導人的自我紀律，除了意念外，更可以從生活習慣培養。如果能有一、二種習慣做到百分之百，就是相信自己有意志力，不會被其他事情干擾，也禁得起誘惑。

例如，童至祥堅持每天保持運動的習慣，手機紀錄顯示，她每天會做到三件事：消耗熱量超過四百卡、運動三十分鐘以上、站立超過12 小時。除了極少數因出國出差無法達成外，不論平日假日，她幾乎天天達成，「對我來說這就叫紀律。」

童至祥每天4 點鐘起床運動的習慣，也讓許多人欽佩，但她覺得重點不在早起，而在於持之以恆，變成紀律，「除非我病到根本起不了床，否則就是意志力的問題。」

耐挫力：別讓挫折影響你的成長

職場專業能力的第二項是耐挫力。比爾．蓋茲曾說，成功是個糟糕的老師，它誘使聰明人以為他們不會失敗。其實失敗才是好的老師。

以特力集團中的和樂HOLA為例，曾經三度獲得《遠見雜誌》五星服務獎「居家生活類」第一名，但2017 年掉到第二名，對總經理是一大挫敗。

為了奪回榮耀，這位總經理要求大家重新找回服務精髓，以研討會模式，凝聚向心力。「因為過去是常勝軍，大家要把這個驕傲的心拿掉，重新開始，」童至祥說。和樂透過服務精神的分享，不斷提升服務品質，經過一年「臥薪嘗膽」，終於2018 年奪回《遠見雜誌》五星服務獎「居家生活類」第一名。

童至祥也分享逆境情商（adversity quotient）的概念，人常在挫折時會有負面想法，覺得別人對不起他，而且，這種情緒會像大樹的樹根不斷延伸，一定要在適當的時間點砍掉，找到陽光往上成長，人生才會更開闊。

就像看起來從小一帆風順的童至祥，也有從失敗中站起的經驗。在IBM 工作時，最大的挫折來自剛開始當業務代表的時候。

她從小功課好，一路讀到台大外文系，是父母、祖父母的寶貝，自信滿滿，認為客戶一定也會喜歡她，想不到第一天去拜訪客戶就碰了個大釘子，客戶根本不願意見她，只丟了一張紙條說，「你們公司問題很大，這13個問題解決了再來見我。」童至祥說，多年後想起來好像沒什麼大不了，不過，那時感覺天要塌下來了，不但回去掉眼淚，甚至有想要放棄的念頭。

但她振作起來，每天寫信跟那位客戶報告解決問題的進度，直到把13 個問題全部解決。這個客戶不但見了她，還在其他同事面前誇讚她。

「信任是一點一點贏來的，膽子是被嚇出來的，」童至祥很慶幸，當時碰到一個嚴厲的客戶，讓她知道做業務不容易，才能一步步晉升為台灣IBM 總經理。

溝通力：減少情緒，帶動企業成長及效率

第三項是溝通力。2009 年進入特力集團的童至祥，過去長期在外商工作，進到特力的第一件任務，就是要將集團內的四家公司整合，與同仁溝通是最困難的部分。

加入特力集團的消息發布後，「外界第一個反應是，我不可能去B&Q， 應該是去BenQ吧？」童至祥說，因為這個跨業跨得滿大的，也遭到同仁質疑。

當時一位人力資源主管對她說：「妳過去在外商或許打了很多勝仗，但妳到這裡來，沒有人認識妳，憑什麼我們要聽你的？」

「感覺他敲了我的頭，」童至祥知道這話雖不中聽，卻是內部同仁的心聲，讓她了解進入一個新環境，所有的信任都要靠自己一點一滴重新爭取。自此之後，她每天不停開會溝通，了解並解決問題。包括特力集團總裁何湯雄都投入。

2009 年底， 公司與全體同仁重新簽署勞動契約，回簽率高達98％，高於原來評估的95％。「在溝通過程中體會對方的難處，把自己放小一點，是可以創造雙贏的。」

為了讓溝通更順暢，特力集團導入溝通模式（communication model） 的訓練。

由於不少人說話中常帶著強烈情緒，容易造成不必要的傷害，溝通模式是希望溝通「理直氣和」，人人可以說出自己的想法，但減少情緒，可以讓對方更了解自己的立場，更有效率。在導入溝通模式後，溝通成效提升了，開會效率也變好了。

領導力：格局要高，如帳篷「高寬廣亮」

第四是領導力，依據領導力帳篷（Leadership Tent）理論，領導力有五根支柱，打造領導力的中心支柱是品格（character），這是最重要的，因為撐得愈高，就表示帳篷可以展得愈大。

左右兩根支柱分別是IQ 和EQ，IQ 指的是個人能力，EQ 是人際關係，這兩個能力同等重要，且不可偏廢，否則帳篷就會歪斜。

另外二根支柱是「注重結果」和「領導變革」。童至祥利用領導力帳篷做兩件事，一個是自我修練。她對自己的要求是「高寬廣亮」，領導力帳篷的五根支柱愈堅實，帳篷就撐得愈好，因此不能小心眼，「我常與自己的對話是，你要做大事，格局要高，就不能小心眼。」

另外，就是用領導力帳篷做為栽培未來領導人的基準。舉例來說，培養總經理時，童至祥就建議一位資深行銷主管接觸採購，培養多元能力。雖然這位主管剛開始有點抗拒，但童至祥鼓勵他，為了職涯發展，應該要強化跨領域的能力，後來這位主管培養不同領域專長後，順利接下了總經理。

童至祥成為台灣總經理前，在IBM 歷練過行政、業務、解決方案和產品經理，也在美國、日本和中國大陸的分公司歷練。因為這些經驗，特力集團找她時，她才敢接下完全不同的領域，面對不同的挑戰。

學習力：不斷求知會帶來啟發

成功的最後一項專業能力是學習力，不論哪個年齡，什麼階層都要不斷地學習及吸收新知。

童至祥自己的做法，包括訂閱微信帳號上的「每天聽見吳曉波」、「羅輯思維」，這兩個平台是主持人以說書方式，把財經觀念或重要知識整理分享；另外，她也利用soundview 這個線上導讀平台，大量地接觸最新出版的外文書籍，以及一些經營管理類的雜誌。

她非常善用時間，會把運動、娛樂和學習結合。例如，她在跑步機上跑步的時候，就會看網飛（Netflix）影片，還會藉此來學習一些專門領域，像是醫學或法律，平常用不到的英語字彙，一旦有不懂的字詞，就先把螢幕擷取儲存下來，事後再查字典。

學習也能給企業經營帶來啟發。最近她看到日本用展示間的模式來創造零售商機，讓消費者直接看到製作衣服的過程，而且直播，找出製造端與消費者間的連結。

因此，特力集團也開始在台灣，甚至在歐洲尋找一些製造商，是否可以創造類似的連結，讓消費者感到驚喜。

包容性：紀律vs.彈性，領導人需以智慧判斷

最後，童至祥強調，企業的經營要有包容性，她最喜歡分享ambidexterity 這個英文單字。原意是指左右手都能熟練的使用，對企業的意義來說，就是要能海納百川、兼容並蓄。

像「紀律」和「彈性」是衝突的，但必須要包容在一起，意味著人的彈性要更大。

一個公司可能在某些事情上要堅持紀律，但是，某些事情要保持彈性。至於什麼該有紀律？什麼該有彈性？就靠領導人的智慧。

舉例，同事吃飯該不該報公帳？理論上不應該，但如果海外同事一年回來兩次，該不該聚餐？可能是該的。但每天在一起工作的同事出去吃飯報公帳，就不應該。

她自己的考量點是，從利他而非利己出發，「這樣的判斷方式可能好些，但沒有完美的答案。」

更多內容請見2019年01月《哈佛商業評論》全球繁體中文版 〈五大創新「硬道理」〉

經濟日報社論／2019全球經濟的四大警訊

近月來，主要機構雖陸續下修2019年全球經濟成長率預測，卻仍維持在平均3%以上的水準，看似與今年相當。但事實上，2019年全球經濟並不像預測值所呈現般平靜，甚至已是警訊處處。

具體地說，當前全球經濟已亮出四大警示燈，第一個是眾所矚目的美中貿易戰。儘管甫落幕的G20高峰會期間，美中雙方做出將對貿易戰進行磋商的協議，且立即釋出善意，如川普政府將原定於2019年1月1日調升貿易規模達2,000億美元的中國進口產品關稅稅率（從10%調升至25%），往後推遲90天；中國也表示將向美國農民採購農產品。但從美方談判主導者從溫和派換成偏鷹派的貿易代表賴海哲，以及華為事件來看，美國骨子裡對貿易戰的態度應仍屬強硬，如今的和緩只是暫時之計。在可預見的未來，美國仍將對中國繼續施壓，並持續波及全球經濟的穩定。

第二個值得密切關注的是，全球性債癮難除的風險。國際清算銀行（BIS）資料顯示，2018年第1季底全球債務占全球GDP比為219.9%，遠高於2007年底的179.8%，突顯全球債務金額有過高的問題。同時，金融海嘯後，主要央行維持寬鬆貨幣政策所造成的長期低利率環境，使過多公司大量舉債，債券市場的信用品質漸趨低落。像是債券評等BBB的企業，淨債務占息前稅前折舊攤銷前利潤的中位數比已從2010年的1.5倍，提高至2018年的二倍以上，反映企業未來償債能力快速下降。

如今，繼美國進入升息循環後，歐洲、日本央行也陸續朝向貨幣正常化方向邁進（歐盟決議於12月停止QE，2019年中後或將啟動升息），亮起借貸成本終將上升的紅燈。以全球最大宗的美元借款為例，美國升息自然會使借貸利率升高。自2015年12月聯準會啟動升息，2個月美元借貸利率已從0.5%攀升至今年12月5日的2.54%，令浮動計息債務的還款成本水漲船高。

於是，在當前聯準會升息及強勢美元推波助瀾下，匯率相對走貶的新興市場國家，將更難償付美元計價的外債本息，加以美國有較高的資產投資報酬，也易誘使國際資金從新興市場撤離並轉往美國。麻煩的是，目前任何金融擾動都將觸動市場產生資金避險之舉，更加劇美元的強勢，導致新興市場股、匯市下跌，這也是今年土耳其、阿根廷爆發資金逃亡潮的關鍵因素。

第三顆警示燈則是亮在偏高的資產價格上，尤其是股市。即使今年美股陸續有幾次修正，但就諾貝爾經濟學家得主席勒編制的經循環調整後的本益比來看，今年10月底美股比過去20年平均還貴上25.66%，MSCI全球指數亦顯示，全球股市遠比2000年後平均高出44.62%，代表當前金融資產價格仍偏高。在市場明顯過熱下，難保不會在金融危機的雷達螢幕上，出現如網路泡沫、次貸問題爆發前般，警示燈愈見明亮的景象。

最後一個警示燈則是在全球主要國家經濟基本面上，例如義大利政府擴大財政支出，引發債務水準升高疑慮、德國總理梅克爾宣布不再競選連任總理，皆反映出歐元區政治紛擾不斷，且無助於已見放緩的歐元區經濟成長；中國在力求金融體系穩定下，2019年經濟成長目標或將維持在6.5%左右，拉動全球經濟的力道不若以往；主要機構多預測川普稅改的效應將在2019年鈍化，使美國經濟衰退機率將隨時間推移而提高。

要言之，即使目前國際金融環境仍寬鬆，資金派對尚未結束，使全球景氣續處擴張狀態，但在美中貿易戰紛擾難止、全球性債癮難除、資產價格有泡沫之相，以及主要國家經濟基本面有所疑慮等警訊日漸清晰的情況下，一旦警訊成真且影響程度持續擴大，2019年或將面臨全球經濟預測不斷下修的風險，不可不慎。

勞動悲歌：270萬的德國勞工領不到最低基本工資

2018/01/30 轉角24小時

圖／路透社

【2018. 1. 30 德國】

勞動悲歌：270萬的德國勞工領不到最低基本工資

德國的勞工薪資，真的改善了嗎？德國「經濟與社會科學研究機構」（WSI）29日公佈政策簡報，分析「基本工資法」自2015年上路實施以來的落實情形。結果顯示，雖然2016年貧窮情況減少，但仍有許多規避基本薪資的違法情事，而今卻還約有270萬名德國勞工，也就是十人中就有一人，收入仍不達法規最低基本時薪的8.50歐元（約新台幣307元）。

德國「基本薪資法」是在社會民主黨（SPD）的大力支持下，於2015年1月1日開始實施，明定勞工的基本時薪為8.50歐元，資方卻大喊人事成本吃不消，隨後出現了「爆米花當薪水」、工時被砍、無薪鐘點等等規避把戲，硬生生地把時薪湊成符合法制規範的金額，也因此被批評是「批著資本皮的基本工資法」。

法案實施一年後，德國「經濟與社會科學研究機構」針對該政策進行「體檢」。勞動力分析專家Toralf Pusch博士在報告中指出，仍有9.8%的德國勞工得不到應得的最低薪資。換句話說，將近每十個德國勞工，就有一個遭受剝削。

其中，缺少為勞工發聲的工會組織、或是沒有勞資協定的企業，員工被剝削的風險更高，有18.6%的員工收入不達基本薪資。即便有工會組織，仍有3.2%的員工面臨公司規避基本薪資的困境。

報告指出，這樣的違法情事，最常出現在制度不完善的小型公司和迷你工作（mini job）公司。而在私人企業裡，有43%的員工領到的薪水低於最低基本薪資；飯店業和餐飲業有38%、零售業則有20%。其中，迷你工作、具期限的約聘工作，還有教育程度較低的勞工，最容易慘遭資方剝削。

另外，根據德國聯邦財政部，2017年有2,500起違反基本工資法的調查案。其中，平均每2起就有1起被判違法並須補繳罰金，比例驚人。但以去年為例，這些違反基本工資法的公司，總共只被罰了420萬歐元。

對於這樣的結果，德國各方開始打起口水戰。「企業雇主和政策負責人應該要為此臉紅感到羞愧」，德國工會聯合會（DGB）的董事Stefan Körzell向《南德意志報》表示，「要杜絕這樣的惡行，公司必須要確實記錄工時，並有效地稽查。這也是為什麼我們急需相關人事專司其職」。

據《德國之聲》報導，德國左翼黨（die Linke）黨魁Bernd Riexinger 也在個人推特上異口同聲表示，這些數據只是「冰山一角」。該黨進而要求政府應加聘5000名人手，負責審查基本薪資的執行狀況。對此，梅克爾政府允諾會在2019年前增加1,600名相關人員。

儘管還有9.8%的德國勞工，仍未脫離收入低於最低基本工資的苦海；不過WSI表示，「基本工資法」雖然仍未能有效杜絕企業雇主規避、鑽漏洞，但卻有效改善低薪勞工的貧窮狀態，看起來仍是成功的政策。在WSI的政策簡報中，接受德國「哈茨方案」（Hartz IV）失業津貼的人口比例，已從2014年的20%下滑到2016年的17%。

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One in 10 German workers earn below minimum wage | Germany| News and in-depth reporting from Berlin and beyond | DW | 29.01.2018

 

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